Área y Especialidad de Cursos Activos Registrados  en SENCE

Nombre del Curso

Atención Al Cliente

Especialidad

Sector Terciario / Atención de clientes

Objetivo del Curso

Desarrollar actitudes/técnicas de trato social y de comunicación para cumplir en diversas circunstancias (escenarios) con los criterios del buen servicio según criterios de la organización y protocolos internacionales/nacionales. Al término del curso los participantes serán capaces de entregar una atención de calidad a los clientes/usuarios del servicio, aplicando técnicas de trato social y comunicación de acuerdo a las exigencias del medio y la situación de desempeño.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

3

Horas Prácticas

6

Horas E-learning

0

Número de Participantes

15 participantes por grupo.

Area

Administración / Atención al Cliente-Usuario / Liquidadores de Seguros /

Ejecutivos de cuentas / entre otros.

Nombre del Curso

Formación de Formadores: “Técnicas Básicas de Instrucción y de Moderación de Grupos”

Especialidad

Formación de Instructores, Facilitadores, Monitores, Maestros Guías

Objetivo del Curso

Diseñar, preparar y llevar a cabo didácticamente las unidades de aprendizaje a su cargo y las secuencias de instrucción y de ejercitación correspondientes, implementando técnicas de moderación de grupos en cursos y talleres de mejoramiento continuo.

Modalidad de Instrución

Presencial Grupal

Horas Teóricas

10

Horas Prácticas

14

Horas E-learning

0

Número de Participantes

20 participantes por grupo.

Area

Educación y Capacitación / Monitores internos / Desarrollo Organizacional.

Nombre del Curso

Manejo de Situaciones de Crisis y Autocuidado

Especialidad

Administración de Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching,  Trabajo en Equipo, Negociación).

Objetivo del Curso

Desarrollar Estrategias para el adecuado “Manejo de Situaciones de Crisis”, siendo capaz de manejar un repertorio conductual, cognitivo y afectivo, orientado tanto al manejo de la situación, como de contención y/o apoyo a los involucrados, con las herramientas necesarias para el autocuidado y prevención del síndrome de burnout.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

11

Horas Prácticas

9

Horas E-learning

0

Número de Participantes

32 participantes por grupo.

Area

Administración / gestión de personas / atención de crisis.

Nombre del Curso

Taller de Desarrollo Organizacional / Workshop

Especialidad

Administración General (Empresas, Cooperativas, etc.)

Objetivo del Curso

Visualizar políticas y prácticas actuales de gestión y desarrollo organizacional, con la finalidad de identificar desafíos y áreas de mejora en procesos, procedimientos, políticas y prácticas para la planificación de iniciativas, en materias de desarrollo organizacional.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

5

Horas Prácticas

4

Horas E-learning

0

Número de Participantes

15 participantes por grupo.

Area

Administración /gestión de personas /desarrollo organizacional

Nombre del Curso

Conducción Eficiente

Especialidad

Conducción de Vehículo Terrestre

Objetivo del Curso

Aplicar Conductas Viales, herramientas prácticas de operación óptima del vehículo y técnicas de conducción eficiente en función del circuito, tomando en cuenta la filosofía y ventajas de la conducción eficiente, analizando los parámetros operativos del vehículo, reconociendo las competencias funcionales del vehículo y su incidencia en el desempeño eficiente.

Modalidad de Instrución

Presencial Grupal

Horas Teóricas

12

Horas Prácticas

12

Horas E-learning

0

Número de Participantes

16 participantes por grupo.

Area

Transporte y Telecomunicaciones

Nombre del Curso

Técnicas de Conducción Eficiente

Especialidad

Transporte De Carga Y De Pasajeros (Aéreo, Fluvial, Marítimo, Terrestre)

Objetivo del Curso

Aplicar conductas viales, herramientas prácticas de operación óptima del vehículo y técnicas de conducción eficiente en función del circuito, tomando en cuenta la filosofía y ventajas de la conducción eficiente, analizando los parámetros operativos del vehículo, reconociendo las competencias funcionales del vehículo y su incidencia en el desempeño eficiente.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

12

Horas Prácticas

12

Horas E-learning

0

Número de Participantes

30 participantes por grupo.

Area

Transporte y Telecomunicaciones

Nombre del Curso

Nuevas Tecnologías De Conectividad Social Y Comunicación 2.0

Especialidad

Orientación

Objetivo del Curso

Se espera que al finalizar el curso los participantes sean capaces de: comprender el fenómeno de la comunicación social 2.0 en niños y adolescentes, logrando identificar la potencialidad del uso de internet y de las nuevas plataformas 2.0, sus características, riesgos y cuidados a tener con niños y adolescentes.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

24

Horas Prácticas

0

Horas E-learning

0

Número de Participantes

40 participantes por grupo.

Area

Educación y Capacitación

Nombre del Curso

Curso Promoción De Habilidades Sociales para Docentes

Especialidad

Métodos y técnicas de comunicación (PNL, taquigrafía, lectura veloz, oratoria o redacción)

Objetivo del Curso

Se espera que al finalizar el curso, los participantes estén en condiciones de: manejar conocimientos y técnicas necesarias para promover un clima positivo al interior del aula, siendo capaces de establecer relaciones con sus alumnos desde las habilidades sociales en pro del logro de una mejor calidad de la educación.

Modalidad de Instrución

Presencial /Grupal

Horas Teóricas

5

Horas Prácticas

3

Horas E-learning

0

Número de Participantes

45 participantes por grupo.

Area

Idiomas y Comunicación

Nombre del Curso

Curso Manejo de Grupos y Resolución de Conflictos

Especialidad

Administración de Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo en Equipo y Negociación)

Objetivo del Curso

Se espera que al finalizar el curso, los participantes estén en condiciones de: manejar conocimientos y técnicas necesarias para el manejo de grupos y la resolución de situaciones de conflicto al interior del aula.

Modalidad de Instrución

Presencial / Grupal

Horas Teóricas

5

Horas Prácticas

3

Horas E-learning

0

Número de Participantes

45

Area

Administración / gestión de personas / resolución de conflictos.